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あんな風になりたくない
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    なんとも納得いかない、いい加減なシステム

     

    今日は、久しぶりに、本当に久しぶりに頭にきて、怒りをぶちまけてしまう出来事がありました。

     

    それは、目黒に引っ越してくるのを機に、切り替えて使い始めたインターネット会社。

     

    1年前、目黒の今の自宅に引っ越すときにも、もめにもめて、さんざん頭にきた思い出がよみがえります。

     

    仕事上、インターネットの環境が必須だったため、少しでもインターネットの使えないという期間がでないようにと、前もって申込みをし、工事日程も決まっていて、さあ引っ越して工事に来てみたら、工事計画も工事の許可も大家さんに取っておらず、全く工事ができず、それどころか、工事許可が出るまでに一定期間がかかり、さらにそこから工事計画、そして工事日程までと2カ月あまりもインターネットが使えないと言われたのでした。

     

    なんていい加減な会社だろうと、さんざんもめて、仕方なくその2カ月間はポケットWiFiでしのいだのでした。

     

    その会社から、先月電話がきて、契約内容を変えると、安くなるとのこと。

     

    なんでもこれまでの戸建てタイプからマンションタイプに変えることができるようになり、そうすると月々の金額が3000円近く安くなり、半額近くになるという。

     

    それならばと、切り替えることにしました。

     

    1カ月近く前から、工事日の日程を組んで、それが今日だったのでした。

     

    今日の午前中、9時から12時までの間に来るはずなのに、来ない。

     

    12時半になっても来ず、午後は大切な会議があって、しびれを切らし、インターネット会社に電話をすると、

     

    「多分、前の工事が長引いてずれ込んでるんですね」

     

    と当然のように言う。

     

    だから?それで?

     

    こちらはもう午後の予定も入れてあるし、1カ月も近く前から、今日の午前中は在宅するようにと予定を開けて待っているのに。

     

    最近は特にレッスンが午前中も午後も入るので、とても貴重な午前中の時間をすべて、この工事のためにあけておいたのに。

     

    電話の向こうで、悪びれもせず、当然のように、話す若い女性に、頭にきて、

     

    「今日はもう午後の予定も入っているので、これ以上待てないんですけど」

     

    と言うと、

     

    「それでは、再度日程調整させていただきます」

     

    と、事務的に当然のように言い放つではありませんか?

     

    顧客の時間を大切に扱おうとしない、気にしない、とても無神経な会社なんだなあ、と改めて認識しました。

     

    確か1年前もそうでした。こちら側の事情なんて、全く関係なしに、客のことを考えていない。

     

    最短での日程について調べて折り返し電話しますと言ったっきり、電話はかかってきませんでした。

     

    こういう会社は、きっと長続きしない。

     

    顧客のことを考えずに、自分たちの都合や利益のことだけを考えている会社。

     

    改めて、今日、こんな会社のようにはなりたくないし、こんなところで働きたくないと思いました。

     

    どんなにお給料が良くったって、働きたくない。

     

    人をだますような仕事、人を怒らせるような仕事、そんな仕事をしたくないし、

     

    そんな仕事をしないようにしようと、改めて思い出させてもらえました。

     

    自分は、思いやりを持つことを忘れないようにしよう。

     

    誠意を持つ事を忘れないようにしよう。

     

    そして、自分にできる最善のことをするように心がけよう。

     

     

     

     

    posted by: twinchipmunks | 自分の思い | 22:12 | comments(0) | - |